Terminos y Condiciones

La plataforma digital www.toldosmadelin.com es operada por:

• Nombre Comercial: Toldos Madelin
• Establecimiento: Santa Tecla, La Libertad, El Salvador
• Teléfono: 2270-1430 / 7824-8389
• Correo Electrónico: info@toldosmadelin.com

Supervisión: Esta empresa se rige conforme a la Ley de Protección al Consumidor (Decreto Legislativo No. 776), la Ley de Comercio Electrónico (Decreto Legislativo No. 463), y demás leyes aplicables en El Salvador.

2.1 Objeto

Estos Términos y Condiciones rigen la relación comercial entre Toldos Madelin(proveedor de servicios) y los usuarios que acceden a www.toldosmadelin.com, independientemente de si realizan o no transacciones comerciales.

2.2 Servicios Ofrecidos

• Instalación de toldos y servicios relacionados
• Venta de materiales y accesorios para toldos
• Consultoría y diseño de soluciones en toldos
• Mantenimiento y reparación de toldos

2.3 Aceptación de Términos

Al acceder a este Sitio Web y utilizar nuestros servicios, usted acepta sin reservas todos los términos y condiciones aquí descritos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar el Sitio Web ni contratar nuestros servicios.

3.1 Derechos Reconocidos

De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, como consumidor usted tiene los siguientes derechos:

3.2 Obligaciones del Consumidor

• Proporcionar información veraz y completa
• No falsificar datos personales, financieros o de identificación
• Cumplir con los términos acordados en la contratación
• Utilizar los servicios de forma lícita y de buena fe
• Notificar de inmediato sobre errores en la transacción

6.1 Precios

• Los precios mostrados incluyen IVA (13%), salvo indicación contraria
• Los precios son válidos por 7 días desde la cotización
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• Los cambios no afectarán a transacciones ya iniciadas

6.2 Costos Adicionales

• Envío/Flete: Según ubicación del cliente
• Instalación: Si aplica
• Impuestos: IVA (13%)

6.3 Formas de Pago Aceptadas

• Transferencia bancaria
• Depósito bancario
• Tarjeta de crédito/débito
• Efectivo contra entrega (en casos seleccionados)
• Financiamiento con terceros (cuando aplique)

8.1 Tiempo de Entrega

• Productos en Stock: 3-5 días hábiles
• Productos a Ordenar: Según especificaciones (se informará en cotización)
• Servicios de Instalación: Según disponibilidad (se confirmará en contrato)

8.2 Lugar de Entrega

• Entregas en el Área Metropolitana de San Salvador (sin cargo adicional)
• Entregas fuera de esta área: cobro de flete adicional según cotización

8.3 Productos Defectuosos o No Conformes

Si recibe un producto defectuoso, diferente al pedido, o en condiciones inadecuadas, tiene derecho a elegir:

• Reparación del bien (sin costo)
• Reemplazo por uno nuevo
• Reducción proporcional del precio
• Devolución íntegra del dinero pagado

Debe notificar dentro de 5 días de la entrega.

5.3 Garantía de Productos

• Garantía de Fabricación: Según especificaciones del fabricante (típicamente 12 meses)
• Garantía de Instalación: 12 meses, cubriendo defectos de mano de obra

Exclusiones

No cubren daños por:

• Mal uso o accidentes
• Desastres naturales
• Falta de mantenimiento

11.1 Canales de Contacto

11.2 Atención de Reclamos

• Plazo de Respuesta: Máximo 10 días hábiles
• Enviar reclamo por escrito (correo, formulario o presencial)
• Proporcionaremos número de expediente
• Investigaremos e informaremos solución

11.3 Defensoría del Consumidor

9.1 Confidencialidad

Toldos Madelin trata la información personal del cliente de forma confidencial, de acuerdo con la ley salvadoreña de protección de datos.

9.2 Datos Recopilados

• Nombre completo
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Dirección (para entrega)
• Información de pago (procesada de forma segura)
• Historial de transacciones

9.3 Uso de la Información

La información se utiliza únicamente para:

• Procesar su pedido
• Comunicaciones sobre transacciones
• Atención al cliente
• Mejora de servicios

9.4 No Compartir Información

Toldos Madelin NO comparte información personal con terceros sin su consentimiento expreso, salvo:

• Procesadores de pago (para transacciones seguras)
• Empresas de envío (solo datos de entrega)
• Requerimientos legales de autoridades